Políticas
POLÍTICAS DE COMPRA:
Productos Florales de México establece los precios de mayoreo de acuerdo al mínimo de compra requerido. El cliente puede realizar una cotización de manera directa a nuestro número de ventas: 442 393 1287
Las compras de menudeo pueden realizarse a través de nuestro E-commerce, o bien directo con el área de ventas: 442 393 1287
Los pedidos de cualquiera de nuestros productos, puede hacerse a través de nuestro E-commerce, o bien solicitar su pedido directamente al área de ventas. Su pedido siempre estará sujeto a disponibilidad,
En caso de requerir factura, deberá solicitarla al área de Atención a Clientes. Para ello debe enviarse Constancia de Situación Fiscal y CFDI al correo productosfloralesmex@gmail.com o por WhatsApp al 442 393 1287.
Productos Florales de México no se hace responsable por datos mal capturados por parte del cliente durante el proceso de compra.
POLÍTICAS DE ENVÍO:
Todos nuestros productos tienen un costo adicional de envío, el cual es calculado dependiendo el peso y volumen del pedido.
El costo del envío se ve reflejado después añadir tus productos al carrito de compra e ingresar a “Finalizar compra”.
Los envíos puede representar un costo adicional, en caso de sobrepeso, coberturas extendidas o de difícil acceso, entre otros.
Productos Florales de México trabaja con varias paqueterías como FedEx, DHL, Estafeta, Red Pack, entre otras, y los tiempos de entrega son entre 3 y 10 hábiles, considerados a partir de la entrega del pedido a la paquetería. Los tiempos de entrega pueden llegar a varias y esto es ajeno a Productos Florales de México. Se consideran días inhábiles, sábado, domingo y días festivos.
Las tarifas de envíos pueden variar, sin previo aviso, por parte de la paquetería.
Los envíos están sujetos a Las políticas de las empresas de paquetería, por lo que Productos Florales de México no se hace responsable de retrasos en las entregas por parte de la paquetería.
El tiempo de procesamiento del pedido es diferente al tiempo de entrega de la paquetería.
Si el pedido hace uno o más intentos de entrega, la paquetería aplicará sus políticas de no entrega, y el cliente deberá comunicarse con la misma para recoger su pedido.
Productos Florales de México no se hace responsable por datos mal capturados en el domicilio de entrega del pedido, por que el cliente será el responsable de verificar el domicilio correcto de entrega.
Los horarios de entrega de la paquetería son abiertos, por lo que el cliente o persona autorizada debe estar en su domicilio. De lo contrario, el cliente deberá comunicarse con la paquetería para dar seguimiento a su entrega.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA:
Productos Florales de México sólo acepta reclamos de mercancía dentro de las primeras 24 horas después de recibido el paquete. Es importante enviar a nuestra área de Atención a Cliente reporte del daño, fotos y número de guía, vía correo electrónico a productosfloralesmex@gmail.com o al WhatsApp 442 393 1287
Los reclamos serán resueltos en un periodo no mayor a 48 horas.
La garantía aplica para reposición de producto. De no haber existencia del mismo producto, se ofrecerá un producto con valor equivalente. No existe reembolso.
En PRODUCTOS FLORALES DE MÉXICO DESEAMOS BRINDARTE EL MEJOR DE LOS SERVICIOS, POR LO QUE SOLICITAMOS LEER CON DETENIMIENTO TODAAS NUESTRAS POLÍTICAS.
Si necesitas asistencia, puedes contactarnos al WhatsApp al 442 393 1287